邹平：检验报告“提速”2小时 跑出便民就医新速度

齐鲁网(wǎng)·闪电新闻6月5日讯 近年来(jìnniánlái)，邹平市卫生健康系统始终锚定提升群众健康获得感，以技术创新为引擎，以流程再造(zàizào)为抓手，不断探索、聚力创新，努力为人民群众提供(tígōng)更加优质、高效、便捷、温暖的医疗卫生服务。 医疗服务(fúwù)效能的提升，是卫生健康系统(xìtǒng)践行“以人民(rénmín)健康为中心”发展理念的生动体现。在邹平市人民医院(yīyuàn)，一项聚焦医学检验环节的服务流程优化实践，正悄然缩短患者等待时间，提升诊疗效率，增进医患信任。 前端发力，优化服务(fúwù)供给时间(shíjiān)窗。为有效破解以往上午检验(jiǎnyàn)高峰集中、报告出具时间影响后续诊疗的难题，邹平市人民医院医学检验科科学实施弹性工作制，将服务时间前移。清晨6时，当城市(chéngshì)尚未完全苏醒，检验人员已准时到岗，高效完成样本收集、设备预热等工作，确保在上午8时医生查房前，关键检验报告已精准送达临床一线。这种“将服务做在需求之前”的主动调整，显著压缩了(le)院内诊断决策周期，为精准施治(shīzhì)赢得了宝贵时间(bǎoguìshíjiān)。患者李先生(lǐxiānshēng)对此深有感触(shēnyǒugǎnchù)：“以前都是10点多甚至中午医生才能见到报告，才来给我说结果，再说咋治疗，现在查房时就弄明白了，方案早确定，我也能踏实。” 科技赋能，打造高效(gāoxiào)精准检验链。提升医疗服务(fúwù)效率，离不开先进技术的支撑。邹平市人民(rénmín)医院提前规划、合理布局，搬迁新院区后引入自动化、智能化检验设备。如今，样本在(zài)贴上(shàng)专属标识后，即可通过自动化轨道系统精准“奔赴(bēnfù)”各检验单元，实现了从采集、传输、分拣到检测的“流水线”作业。这不仅大幅减少了人工操作环节和潜在误差，更将门诊常规检验报告平均(píngjūn)出具时间缩短了2小时，除特殊项目外，基本实现了上午(shàngwǔ)出具报告的目标，极大缓解了患者的“等待焦虑”。“以前来做检查，一等就是大半天，现在很快(hěnkuài)就能拿到报告，不用在医院干耗着，太方便了！”患者王(wáng)阿姨的称赞，正是技术赋能服务改善的直接回响。 信息(xìnxī)联通(liántōng)，构建便捷就医新体验。一直以来，邹平市卫生健康(jiànkāng)系统将信息化建设作为提升群众就医获得感的(de)关键抓手。在检验服务环节(huánjié)，邹平市人民医院(yīyuàn)通过优化信息系统，实现了自助缴费、智能排号、报告查询与打印的全流程自助服务。患者张先生熟练地在自助机上操作：“以前干啥都要在窗口排队，现在自己操作几下就行，节省了很多时间。”对于不熟悉(shúxī)智能设备的老年(lǎonián)患者，配套的导医服务确保“信息无障碍”。这种“让数据多跑路，患者少跑腿”的模式，有效(yǒuxiào)疏解了窗口排队压力，构建了更加便捷、人性化的就医环境，正是卫生健康系统深化“放管服”改革在医疗服务末梢的具体实践。 从服务时间的(de)科学前移，到(dào)自动化设备的精准高效，再到信息平台的互联互通，邹平(zōupíng)市人民医院医学检验服务的优化升级，是全市卫生健康系统聚焦群众急难愁盼、持续改善(gǎishàn)医疗服务行动的一个缩影。检验报告提前两小时出具，不仅缩短了时间，更优化了诊疗流程、提升了服务效能(xiàonéng)、拉近了医患距离(jùlí)、增强了群众对医疗服务的信任感和满意度。 闪电(shǎndiàn)新闻记者 陈帅 滨州报道